2月4日下午,武汉一小区有位女士点购必胜客外卖,骑手程楠以无接触配送的方式,准时将餐点送达。2月5日,程楠突然接到该女士的电话,向他求助说:自己是孕妇,肚子有点不舒服,有可能会生产,所需的住院必须日用品都还没买,家里亲戚被隔离了,老公因为封城无法回家。程楠放下电话后迅速向餐厅经理报备,了解了情况的餐厅经理立即为程楠更新工作安排,给予充分的时间让他去帮忙,确认了医院预约情况,确认该孕妇可以随时入院,程楠又赶紧跑去超市买了1600多元的住院必须日用品,给孕妇送去,好在孕妇情况又恢复了稳定,当孕妇看到仅仅只是送了一次餐的骑手,为自己忙前忙后的张罗着,孕妇深受感动并给程楠1800块钱表示感谢,而程楠只收了购买费用,确认好情况才放心离开。

晚上,程楠不放心,再次打电话询问孕妇情况,还好情况稳定,孕妇为表示感谢再次发红包给程楠,程楠婉拒,说这只是举手之劳,有任何情况随时联系。

仅仅只是一次送餐的交际,就被顾客信任,在疫情紧张的环境下,骑手程楠没有拒绝,主动为顾客提供力所能及的帮助,并多次联系关心,在这个寒冬,温暖了顾客。程楠和他的伙伴说,现在送餐都采取“无接触配送”,虽然不能和消费者像往常一样近距离接触,但是大家服务消费者的心依旧。

在这个特殊时期,很多人都在默默坚守。 比如,平凡的骑手为顾客的日常饮食而努力,也是在为抗击疫情做出贡献。

我们都将坚信,寒冬必将过去,春天必将到来,战疫一定必胜。

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