都说实体难,苦守一天不见几个钱,在如今茶饮竞争惨烈的市场环境下,在深圳某商场,一家名为36抹茶的饮品店,单日的订单却新增100多单。
它是如何做到的?
一、机器人引流新玩法,36抹茶一天新增100单
位于深圳某商场内的36抹茶,是一家专做抹茶全品类,覆盖甜品及饮品的门店。
数据显示,中国茶饮市场坐拥近5亿消费者,2019年全国新增注册奶茶企业23000多家,茶饮虽是黄金赛道,竞争也异常激烈,有分析指出,奶茶店开店一年后的存活率不足20%。
即使能生存下来,如何挖掘更多增量,将生意越做越大?拿36抹茶来说,所在商场虽是深圳规模最大的购物中心之一,客流如潮,但如何让更多人知道你的好产品并进店消费?
除了常见的几个推广平台,一次偶然的机会,36抹茶开始尝试在猎豹商场机器人上投放优惠券。数据显示,在用户通过机器人领券的培养阶段,机器人为36抹茶单日带来的订单已破100,不仅如此,90%以上的用户半小时内完成核销。
除了数量可观的订单外,机器人还让商家的产品突破物理距离限制,辐射范围遍及整个商场,影响力更强。数据显示,除了36抹茶门店附近的机器人,超过8成的订单来自离店铺较远的机器人的引流,商场内除了36抹茶之外的其他楼层的订单占比过半,这些无直接购买意愿的消费者通过机器人的推荐,变成了36抹茶实实在在的增量用户。
二、36抹茶的爆单秘诀是什么?
为什么线下生意如此难做的情况下,36抹茶却能异军突起,一天新增100多单?
从商家角度看,奶茶属于“国民饮品”,需求基数本身就比其他品类高,这次36抹茶又拿出了爆款产品-珍珠蛋糕奶茶来推广,不仅可以让消费者购买不踩雷,更重要的是,36抹茶还对爆款饮品给出了足够有吸引力的折扣,这样更能“引诱”商场内随机闲逛的消费者。
从机器人角度看,主要有以下3点:
36抹茶与猎豹商场机器人合作,商场层层可见。
就商场内的消费者来说,消费者很容易遇到什么就买什么。除了看品牌、口味、口碑这些常见的因素,在消费者没有明确目的时,近场媒介的推荐,能很好的影响消费者决策、带动商家销量。
比如在36抹茶所属的商场,猎豹商场机器人数量超60名,且覆盖商场内门口、直梯、扶梯、人气店铺、厅台等黄金位置,就可以帮助商家抓住“能够流量转化的每一个点”。
机器人语音+视觉推广优惠信息,圈粉各楼层奶茶爱好者。
不同于社交媒体或传统屏,机器人以视觉+语音,主动招揽并与消费者形成互动,可以让触达更有效和有趣,并帮商家解决包括新品上线无法及时告知顾客、新店开业引流困难、优惠活动推广形式趋固化等问题。
此次案例中,机器人层层可见,加上机器人又是语音,又是极具诱惑力的视觉海报招揽,使得消费者走几步便可以看到、听到机器人上的优惠券信息,加上商家提供的颇具性价比的爆款饮品,很容易驻足观看并购买。
机器人交易闭环,可帮随机性较强的顾客种草并拔草
一旦消费者对优惠券感兴趣后,通过机器人大屏扫码支付即可下单,同时机器人自带地图又可导航到店,这些无疑可以帮“种草”的消费者“拔草”,大大提高了随机消费者转化为到店用户的效率。
三、商场内的引流逻辑是什么?
36抹茶绝非个例,咖啡、快餐、正餐、甜品、小吃等餐饮细分领域的诸多商家的案例,都在证明并不断挖掘机器人在影响转化商场内随机消费者的价值及潜力。
为什么2020大家都开始尝试通过机器人发优惠券引流?要回答这个问题,需要先读懂商场内的引流逻辑。
对于广大线下商家来说,互联网流量红利逐渐消失,线上流量成本越来越贵已成不争的事实,线下已经变成新一轮流量红利的主战场。
要玩转线下,就要先了解线下的消费者,尤其是线下流量主战场——商场内的那些消费者。
猎豹商场机器人监测的数据显示,从过去两个月的数据看,全国商场单日场均客流基本稳定在30000人次以上,流量平稳却很可观,尤其是周末,更是流量高峰,对于商家来说这是一个很大的诱惑。
而在大多数进场消费者中,数据显示,寻找店铺和找优惠的人占到了63.7%,而在具体的消费行为中,购买目标商品的占56.8%,同时探索新品的占50%。也就是说,场内消费者的行为既有一定目的性,又呈现多样化和随机性。
但是习惯了线上推广的商家,面对自己店门口的“最后1公里”,面对到达商场内的这些消费者,如何把他们转化成自己的到店顾客?
对于商场内的中小门店来说,自身位置辐射范围受限,品牌度又有限,要引流更多需要借外力。但商场横幅、楼层广告等虽然可以扩大影响力,“重曝光而非转化”、“性价比低”也让商家想尝试新的渠道。
四、为什么机器人是商场高效引流的新答案?
从36抹茶日增百单的案例,可以看出,机器人可以为商家在商场引流提供新的思路:结合商场随机消费者的消费规律,通过分布在商场各个重要流量入口的机器人发券,以优惠券撬动随机闲逛的顾客到店消费,进而为门店带来增量生意。
当前,猎豹商场机器人数量超10000名,覆盖全国近40个城市,1000多家商场,触达餐饮美食、购物消费、影院娱乐、儿童娱乐等多种业态的优势,也让更多商家看到在商场公域流量获取私域增量的新商机。
当前利用机器人进行优惠券推广,撬动场内流量,还处于成长期,未来机器人还有着更大的创新空间。如通过机器人分时段精准营销,让周期性明显的商家淡季订单不断;为跨场连锁商家获取更多生意增量;吸引线下消费者进一步关注商家公众号、小程序等,沉淀品牌资产;大数据助力商家精准洞察场内随机消费者…………
随着机器人在商场内推广引流的价值不断被挖掘,在助力商家把商场内之前对商家认识模糊的潜在用户,变成到店消费用户的过程中,也将迎来更大的发展空间。
