离双11天猫、京东共创2953亿业绩虽一周有余,但其让人艳羡的余温还在。某火锅餐饮店王老板近日感慨万千,“什么时候餐饮也能有自己的双11呢!”

2953亿绝对不是一个小数目,辉煌的背后是成千上万的平台卖家(商户)和平台的合作共赢。简单来说,就是平台离不开卖家的给力吆喝,卖家也更离不开平台优惠券、花呗等全形式的赋能,如此才能赢得消费者,最终创下令人羡慕不已的业绩。

同理,对于餐饮市场而言,万亿级规模和潜力的背后,同样需要组成“平台+商户+消费者”的共赢CP,才能真正撬动市场,打开增量想象空间。

商家专注+平台赋能 创双11千亿业绩

从2014年阿里巴巴双11全天571亿元的交易额,到今年1682亿元的销售业绩。作为B2C的综合电商平台,天猫能够取得如此快速的发展,关键就在于对商家赋能的重视。譬如,从支付工具到营销工具,再到金融信贷,几年来,天猫一直在全力打造赋能卖家的一站式解决方案。通过天猫平台的运作,阿里巴巴不断从存量市场中挖掘增量市场,真正实现了与商户间的共赢。如今来看,这一举动正是对平台商家的一种赋能行为。

天猫模式,不仅为卖家提供支付、对账等基础经营工具,而且还有直通车等推广工具,以及基于平台交易数据对卖家进行的授信服务,基于蚂蚁金服的小贷服务。再看与天猫几乎平分天下的京东,为卖家的赋能基本也是按照同样的一站式解决方案布局。这样做的好处在于,在平台生态之上,卖家们可以将精力集中到品质产品的打磨和产品创新上,而无需因经营的某一环节而劳力费神。也就是说商户只需要做好自己的产品和服务,其余的工作交给平台即可。

“我想有更多时间和精力安心做汉堡”

郑州拉亚汉堡的相关负责人介绍,他是个美食爱好者,每天都会精选蔬菜、肉、面粉、面包等食材,经过油炸、烘烤等步骤制作出美味的汉堡。除此之外,他每天还有要整理账务明细、管理店员等。

其实,在全国餐饮行业内,有无数个类似的中小餐饮店老板。他们每天不仅要忙着为顾客准备美食,还要面对琐碎的店内事务、收银账目、资金融通等事务。

面对众多的竞争者和行业巨头,中小商户还需要做好营销推广。然而,餐饮商户的营销能力参差不齐,在缺乏大数据和技术支持的情况下,要实现精准营销,难度堪比登天。

《2017中国餐饮报告》认为,在消费升级的大背景下,餐饮品类细分越来越多、分化速度越来越快,餐饮竞争加剧,高开店率、高淘汰率成为行业新常态。在北上广深一线城市,每个月餐饮店的倒闭率达10%,年复合倒闭率超过100%。

“我希望有个平台能满足我们对经营管理、营销推广、金融的全方位需求,让我能有更多时间和精力安心做汉堡。” 郑州拉亚汉堡的相关负责人表示。

创新立体赋能 钱包生活破解餐饮商户困局

餐饮商户面临的经营、营销和金融痛点,已经成为市场变革的方向,一些新兴平台正在为此而不断创新商户服务。例如钱包生活,作为一家致力于让本地生活更简单的平台,其商业逻辑是通过不断优化商户端服务,从而更好的服务消费者。

商户利用钱包生活iPOS智能终端可以积累交易数据,从而为后续的贷款申请提供授信依据;钱包生活提供的金融服务产品招财贷,可以满足中小商户经营性融资需求,解决资金周转难题。

在解决资金周转问题后,商户还需要面对营销和经营管理的问题。社交时代的营销让每个企业都有机会成为信息的分发中心,餐饮020企业就是其中之一。在营销工具方面,钱包生活不仅可以通过iPOS智能终端以及对应的商户管理系统,为用户画像,帮助商户分析,预判需求变化进而调整策略;此外,钱包生活还可以通过会员营销、数据营销、自定义优惠工具,以及微信小程序技术服务,进一步提高营销的精准性。在经营管理方面,钱包生活iPOS智能终端可以聚合支付宝、微信、银行卡等在内的绝大多数支付方式,为商家节省不同平台分别对账的时间,提高效率。

未来,基于工具的频繁使用和支付不断积累的数据,像钱包生活一样的平台还可以延伸很多服务,为平台商户提供更完善的服务。

当然,如果只有商户端的赋能,还无法撬动万亿级餐饮市场。因为,作为平台,连接的是商户与消费者,既要为商户赋能,也要为消费者赋能。钱包生活的做法是,在商户端之外,面向消费端推出了消费推荐、优惠买单以及消费金融产品白花花等服务,由此,实现了商户与消费者的高效连接。

钱包生活在实现商户赋能、消费者赋能之外,还在进一步优化生态。即将上线的钱包生活商户学院,未来将为中小商户解决一揽子问题。从商户沙龙,到商户俱乐部,再到名师讲堂,甚至是产业和战略,钱包生活将形成服务商家的自有生态体系,为商家提供系统的解决方案。

可以说,通过三维度赋能+消费端赋能+商户学院,钱包生活已然构建了一个面向餐饮市场的健康开放生态,未来必将呈现出健康向上、持续发展的生命力。